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網路資訊/吳明宜編譯/2009.12.11

雖然懷疑論者一直對社交媒體之於企業有何價值嗤之以鼻，但Google顯然推動計畫仍然不受影響。
周四Google宣佈，它的企業搜尋硬體Google Search Appliance現在可在公司內部搜尋結果中顯示使用者的Twitter內容。
「社交資訊對企業相當重要：搜尋資訊的員工也必須運用即時資訊來協助工作。員工可能正研發一種新式早餐麥片或設計服裝系列的行銷計畫，或是為政治宣傳撰寫策略報告。這些情況下，知道Twitter裏寫了些什麼就很重要。」Google產品經理Cyrus Mistry在部落格中說道。
Twitter訊息是以類似相關搜尋結果的方式，呈現在Google企業搜尋結果旁。Mistry表示，Google企業客戶很喜歡這種資訊並置的方式，因為它使員工「運用群眾的智慧。」
Google本周宣佈即時搜尋，以及一些合作夥伴，除了原有的Twitter外，還新增Facebook、MySpace、FriendFeed、Jaiku and Identi.ca等。
Yahoo Search周四也宣佈擴充Twitter在搜尋結果中的版面。
「我們認為在企業內部社交媒體擁有極大潛力，如果我們設計良好的話。」Google資深產品經理Rajen Sheth說。
不過Google想的社交媒體不只是Twitter，還包括網路人脈圖解、即時資訊，協同內容等等，Sheth說。
不像消費市場，企業用戶沒有足夠時間來投入社交媒體。因此企業導向的社交媒體試圖將社交媒體和協同工具整合在企業已廣為使用的工具中。
Sheth表示， Gmail和Google Docs可利用email和共享文件來記憶人們從事過的活動。「基本上我們會依據你做過的連結給你網路人脈圖解。」
Sheth表示周三Google宣佈即時資訊搜尋後幾分鐘內，Google Groups已加入到Google Apps套件，現在後者已有超過1000則Twitter。
企業客戶必須要能運用這類資訊，Sheth 指出：「社交媒體將愈來愈成主流，它必須要能整合到我們現有工作環境中。」

資料來源：news.networkmagazine.com.tw/web/2009/12/11/16537